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培养目标：本专业旨在培养掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有一定外国语水平、计算机、实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。

开设课程：呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理、呼叫中心行业技能、普通话、英语、计算机应用基础等。